บางครั้ง “ความไม่รู้” อาจเป็นเหตุให้ผู้คนได้รับความเดือดร้อน แต่ไม่ถึงขั้นต้องห้ำหั่นหักล้างให้ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดเกิดหายนะต่อกัน หากมีพื้นที่ให้สร้างความเข้าใจและได้เรียนรู้ไปพร้อม ๆ กัน ตัวอย่างจากการดำเนินงานของ บ้านเสมอ โดยมูลนิธิเพื่อสิทธิความหลากหลาย (FAIR) ในการให้ความช่วยเหลือด้านสิทธิและกฎหมายตลอดเดือนสิงหาคม 68 พบว่า

สถานการณ์ลูกจ้างในโรงงาน - บริษัทเอกชน ที่ต้องปฏิบัติตนนำส่งเงินเข้ากองทุนประกันสังคมร่วมกับนายจ้างสม่ำเสมอนั้น บางครั้งทุกฝ่ายได้ทำหน้าที่ของตนแล้ว เช่นเดียวกับบริษัทแห่งหนึ่งในภาคตะวันออก ที่ดำเนินการหักเงิน + สมทบนำส่งเข้ากองทุนตลอด แต่เมื่อลูกจ้างเกิดเจ็บป่วยไปใช้บริการโรงพยาบาล ปรากฏว่าไม่สามารถใช้สิทธิได้ ตรวจสอบรายชื่อไม่พบ เมื่อได้มาปรึกษา ขอความช่วยเหลือดำเนินการกันจนสืบทราบต้นตอ พบว่า แม้นายจ้างส่งเงินกองทุนประกันสังคมต่อเนื่อง แต่ในขั้นตอนการเลือกสถานบริการเพื่อใช้สิทธินั้นปล่อยว่าง ไม่ได้เลือกมาตั้งแต่ต้น จนทำให้สิทธิการรักษาพยาบาลของลูกจ้างตกหล่น เป็นเหตุให้ได้รับผลกระทบ เรื่องนี้เมื่อได้มีการตรวจสอบข้อเท็จจริง นำไปสู่กระบวนการพูดคุยเพื่อหาทางออก (ไม่ใช่หาคนผิด) จึงสามารถแก้ไขได้อย่างทันท่วงที เมื่อต่างฝ่ายต่างต้องทำหน้าที่ ลุกจ้างเองก็ต้องเข้าถึงข้อมูลที่รัฐเปิดเผยได้อย่างง่าย เพื่อให้สามารถตรวจสอบสิทธิของตนได้ เรื่องนี้ยังมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ สำนักงานประกันสังคม ต้องเร่งพัฒนาระบบข้อมูลให้ครอบคลุมบุคคลที่มีความแตกต่างทั้งทางภาษา และลักษณะทางกายภาพการเข้าถึงข้อมูล

ยังมีอีกหลายปัจจัย แต่ความไม่รู้ หรือ ไม่เข้าใจสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ถ้าหากท่านใดประสบเหตุการณ์ถูกกีดกัน ละเมิดสิทธิ เลือกปฏิบัติด้วยความเป็นผู้มีเอชไอวี ผู้ใช้สารเสพติด หรือแรงงานข้ามชาติ สามารถติดต่อมาที่บ้านเสมอ เพื่อให้เราได้เป็นหนึ่งในการเริ่มต้นสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้เกิดการพูดคุยได้ตลอดเวลา สำหรับรายละเอียดการให้บริการของเราด้านอื่น ๆ ในรอบเดือนที่ผ่านมา มีดังนี้